Гость не видит вашу уборку. Он видит состояние.
Даже при оценке 9,8 гость отдельно написал про душ. Ниже — на что смотрят гости, во сколько вам обходится этот вид сейчас и что меняет защита БЮРО. Расчёт — на ваших цифрах.
9,8/10
«внешний вид душа немного не идеален»
Коротко
Если нужен только расчёт
- Гости пишут о состоянии: душ, санузел, мебель. Отзыв показывает результат, но не цену, которую за него платит объект.
- Цена складывается из трёх потоков: минуты горничных каждый день, средства для уборки и обновление зоны раньше срока.
- Защита БЮРО снижает все три. Насколько именно на вашем объекте — показывает пилот с секундомером.
На что смотрят гости
Мы разобрали публичные отзывы о московских отелях и апарт-отелях. Гости не пишут про химию и регламенты. Они пишут о том, что видят.
Душевая
«внешний вид душа немного не идеален»
При общей оценке 9,8 из 10.
Мебель
«Мебель вся старая»
«обшарпанную мебель в кухне и гостиной»
Высокая общая оценка не делает деталь невидимой.
Отзыв показывает результат, но не цену: сколько минут, средств и повторных проходов потребовалось, чтобы номер так выглядел.
Гость видит состояние каждый день. Объект платит за него каждый день.
11%
На столько можно поднять цену номера без потери загрузки, если рейтинг вырос на 1 балл по пятибалльной шкале.
Исследование ведущей школы гостиничного бизнеса на данных онлайн-бронирований.
Состояние номера — одна из вещей, которые двигают этот балл. Поэтому вид поверхностей — вопрос не только хаускипинга, но и выручки.
Где объект платит за вид номера
01
Минуты горничных
Каждый день на каждую ванную. Плюс интенсивные чистки: снять налёт со стекла и смесителя, отмыть швы.
OPEX
02
Средства для уборки
Кислотные и щелочные средства снимают налёт, но с каждой чисткой изнашивают хром, камень, швы и заводские покрытия стекла.
OPEX
03
Обновление раньше срока
Зона ещё работает, но выглядит уставшей: мутное стекло, потёртый хром, тёмные швы. Её меняют раньше, чем закладывали.
CAPEX
Защита БЮРО работает со всеми тремя потоками. Посчитайте, сколько они стоят вам.
Сколько стоит вид номера сейчас
Для примера подставили отель на 120 номеров. Замените своими цифрами — расчёт обновится сразу.
Сейчас эта зона стоит вам
— ₽ в год
- Труд горничных—
- Средства для уборки—
- Обновление зоны в пересчёте на год—
- Часов работы в год—
- В ставках горничной—
Сценарий с защитой БЮРО
- Высвобождается часов в год—
- Экономия на труде—
- Экономия на средствах—
- Экономия на обновлении, в год—
Эффект в год, ₽
—За три года, ₽
—Индивидуальный расчёт. Диапазоны — по данным наших тестов на защищённых зонах: время ухода меньше на 50–75%, расход средств — на 25–40%, обновление позже на 3–5 лет. По умолчанию стоит нижняя граница.
Высвобождённые часы — ресурс: та же смена закрывает больше номеров, нагрузку можно снизить или перевести людей на другие задачи. Окупаемость считаем после оценки объекта: стоимость защиты зависит от материалов и площади.
Два одинаковых номера через три года
Та же зона, та же загрузка. Разница — только в защите.
АОбычный уход
- Часы на уборку зоны—
- Труд и средства, ₽—
- Обновление зоны—
Выработано срока до обновления—
Всего за три года, ₽—
БПосле защиты БЮРО
- Часы на уборку зоны—
- Труд и средства, ₽—
- Обновление зоны—
Выработано срока до обновления—
Всего за три года, ₽—
Расчёт на один номер по вашим цифрам выше. Износ зоны считаем по сроку до обновления: меньше агрессивных чисток — зона дольше выглядит как новая.
Что меняет защита БЮРО
Защита меняет не уборку, а поверхность: вода, жир, известь и косметика перестают впитываться и прикипать.
- Жидкости остаются на поверхности каплями: краевой угол смачивания 110–120°.
- Уход — влажная микрофибра и нейтральное средство. Кислотные и щелочные средства для защищённой зоны не нужны.
- Защита выдерживает кислоты: ошибка с кислотным средством не оставит на мраморе матового следа.
- Цвет, матовость и фактура материала сохраняются. Поверхность дышит и не желтеет на солнце.
- Составы без ЛОС: безопасно для гостей, детей и домашних животных.
- После работы — паспорт объекта: обработанные зоны, составы и регламент ухода для вашей службы хаускипинга.
- Гарантия на работы — от 6 месяцев до 3 лет. Срок и условия для каждой зоны указаны в паспорте, он прилагается к договору.
- В сопровождение входит до двух бесплатных сервисных выездов специалиста за весь гарантийный период. Недостатки нашей работы устраняем за свой счёт.
Пилот с секундомером
Экономику проверяем до контракта — на вашем объекте, руками вашей службы.
- Фокус-зона: номер, сложная душевая или фрагмент лобби.
- Замер до защиты: время уборки, повторные проходы, расход средств.
- Подготовка и защита зоны. Рядом — такой же номер без защиты.
- Тест-неделя: ваша служба хаускипинга убирает как обычно и замеряет время с секундомером в обоих номерах.
- Масштабирование — только при подтверждённых цифрах. Сроки и регламент фиксируем в договоре и паспорте объекта.
Паспорт пилота для вашего объекта
Собран из ваших цифр выше. Скопируйте и перешлите тому, кто принимает решение.
Разбор вашего объекта
Пришлите название отеля и зону, которая беспокоит больше всего.
Соберём лист на одну страницу для директора: что гости пишут о ваших номерах — с цитатами, во сколько обходится зона сейчас и какой пилот запустить первым.